Palautusoikeus

Solawavella haluamme, että jokainen asiakas tuntee olonsa luottavaiseksi ostokseensa!

Aloitimme Solawaven, kun olimme turhautuneita ihonhoitotuotteiden ylilupaavien ja alitoimitusten määrään. Koska jokaisen iho on ainutlaatuinen, tarjoamme a 60 päivän koeaika kaikissa tilauksissa, jotta voit kokeilla mitä tahansa myymälästämme ja palauttaa sen täyden hyvityksen saamiseksi 60 päivän kuluessa - vaikka olisit käyttänyt sitä!

Kaikki palautukset on aloitettava 60 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Aloita palautus napsauttamalla tässä.

Palautukset on lähetettävä takaisin ja kuljetettava varastoomme 14 päivän kuluessa palautuspyynnön vahvistuksesta, jotta hyvitys voidaan käsitellä.

Huomautus: Jos olet jo pyytänyt palautusta 60 päivän kuluessa ja odotat vain vastausta asiakastukitiimiltään, olet suojassa.

Kelpoisille palautuksille toimitetaan ennakkoon maksettu palautuslähetystarra vain Yhdysvaltojen tilauksille ja vain yhdysvaltalaisesta toimituksesta. Jos olet lähettänyt palautuksesi käyttämällä eri kuljetusyhtiötä/eri lähetystarraa kuin annettu tarra, anna seurantatiedot. Toisen operaattorin tai eri palautuslipun käyttöön liittyviä toimituskuluja ei palauteta.

Täyden hyvityksen saamiseksi palautuksen tulee sisältää tuote, kaikki alkuperäinen pakkaus, ohjeet ja tarvikkeet. Kaikki tuotteet on palautettava hyvässä, toimivassa kunnossa ja normaalissa kulumisessa.

Odota käsittelyyn enintään 10 arkipäivää palautuksesi vastaanottamisen jälkeen. Voimme käsitellä vain Solawave.co:ssa myytyjen tuotteiden palautukset. Hyvitykset lähetetään alkuperäiselle maksutavallesi, ja niiden näkyminen voi kestää 7–10 arkipäivää. Kaikkia toimituskuluja ei palauteta (useimmat tilaukset ovat oikeutettuja ilmaiseen toimitukseen).

Lopulliseksi myyntiksi merkityt tuotteet eivät ole oikeutettuja palautuksiin tai hyvityksiin.  

Asiakkaiden, jotka ostavat Solawave-laitteen valtuutetulta jälleenmyyjältä tai jälleenmyyjältä suoraan Solawavelta, tulee ottaa yhteyttä kyseiseen valtuutettuun jälleenmyyjään tai jälleenmyyjään, ei Solawaveen, palautuskysymyksissä. Jos ostit Amazonista, sinun on palautettava Amazonin kautta. Hyvitämme vain Solawavelta Amazonissa ostetut tilaukset. Jos ostit kolmannen osapuolen myyjältä, sinun on hoidettava palautuksesi heidän kauttaan. 

Kansainväliset tilaukset: Ne, joilla on maksamattomia tullimaksuja, eivät ole oikeutettuja palautukseen. Emme myöskään voi tarjota ilmaisia ​​palautusetikettejä kansainvälisille asiakkaille. Solawave ei kata kansainvälisiä palautuskuluja.

Solawaven palautusosoite:
Solawave palaa
425 w. valley blvd.
STE 4 #616
San gabriel, noin 91776 

Takuu

Kaikki Solawave-ostokset suoraan osoitteesta Solawave.co tai valtuutettu kolmannen osapuolen jälleenmyyjä (mukaan lukien Solawaven Amazonin kautta myymät tuotteet) kuuluu a 1 vuoden rajoitettu takuu.

Jos ostit muulta myyjältä kuin Solawavelta Amazonissa (tai muilta kauppapaikoilta, kuten Mercarilta ja Poshmarkilta), takuumme ei kata sinua.

Ota yhteyttä tukitiimiimme, jos sinun on tehtävä takuuvaatimus. Takuuvaatimuksen käsittelyä varten on esitettävä ostotodistus. 

Toimitettu, ei vastaanotettu

Tilauksia, jotka on merkitty rahdinkuljettajan toimitetuksi, mutta joita ei ole vastaanotettu, ei palauteta. Annamme vain korvaavan. Jotta pakettisi ei katoa, tarvitsemme toisen suojatun yhdysvaltalaisen toimitusosoitteen ja allekirjoituksen.

Vaurioitunut kuljetuksessa / kadonneita tavaroita

Tilaukset, jotka ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana puuttuvilla komponenteilla, voidaan vaihtaa seuraavin ehdoin:

• Kuvia repeytyneestä, vaurioituneesta lähetyspaketista on mukana
• Toimitetaan kuvia lähetyslipusta
• Muissa vastaanotetuista tavaroista on valokuvia